Επιστροφές & Αλλαγές

1. Γενικοί Όροι Επιστροφής

1.1 Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής.

1.2 Το δικαίωμα επιστροφής ισχύει τόσο για την περίπτωση υπαναχώρησης (αλλαγή γνώμης) όσο και για ελαττωματικό ή λανθασμένα αποσταλέν προϊόν.

1.3 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτημα επιστροφής που δεν πληροί τις προϋποθέσεις της ενότητας 3 παρακάτω.

2. Διαδικασία Επιστροφής

2.1 Βήμα 1 – Υποβολή Αιτήματος: Ο πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα επιστροφής στο κάτω μέρος της παρούσας σελίδας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

2.2 Βήμα 2 – Παραλαβή Προϊόντος: Το προϊόν παραλαμβάνεται από τη διεύθυνση του πελάτη μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ή αποστέλλεται από τον ίδιο στα γραφεία της Εταιρείας.

2.3 Βήμα 3 – Τεχνικός Έλεγχος: Πραγματοποιείται έλεγχος της κατάστασης του προϊόντος εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του.

2.4 Βήμα 4 – Ολοκλήρωση: Μετά την έγκριση του ελέγχου, ακολουθεί επιστροφή χρημάτων ή αποστολή αντικαταστάτη προϊόντος, κατ' επιλογή του πελάτη.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί σωρευτικά τα εξής:

• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, πλήρες και χωρίς ίχνη χρήσης ή φθοράς.
• Να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
• Το αίτημα επιστροφής να έχει υποβληθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.

4. Μη Επιστρεπτά Προϊόντα

Εξαιρούνται του δικαιώματος επιστροφής, εκτός εάν είναι ελαττωματικά:

• Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας ή εξατομίκευσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη.
• Αναλώσιμα υλικά (μελάνια, μπαταρίες, καλώδια) των οποίων η σφραγισμένη συσκευασία έχει ανοιχτεί.
• Λογισμικό ή ψηφιακές άδειες χρήσης που έχουν ήδη ενεργοποιηθεί.

5. Κόστος Μεταφορικών Επιστροφής

5.1 Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής εκ μέρους της Εταιρείας, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την Εταιρεία.

5.2 Σε περίπτωση υπαναχώρησης (αλλαγή γνώμης), το κόστος αποστολής επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

6. Επιστροφή Χρημάτων

6.1 Για πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός τριών (3) έως πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την έγκριση του ελέγχου.

6.2 Για πληρωμές με τραπεζικό έμβασμα, η επιστροφή πραγματοποιείται εντός μίας (1) έως δύο (2) εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

7. Συχνές Ερωτήσεις

7.1 Πώς παρακολουθώ την αίτηση επιστροφής μου; Ο πελάτης ενημερώνεται μέσω email σε κάθε στάδιο επεξεργασίας του αιτήματος.

7.2 Μπορώ να ζητήσω αντικατάσταση αντί για επιστροφή χρημάτων; Ναι, επιλέγοντας τη σχετική ένδειξη στη φόρμα επιστροφής.

7.3 Τι γίνεται αν δεν διαθέτω το παραστατικό αγοράς; Η Εταιρεία μπορεί να αναζητήσει την παραγγελία βάσει του email ή του τηλεφώνου που δηλώθηκε κατά την αγορά.

8. Φόρμα Αιτήματος Επιστροφής

Συμπληρώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας παρακάτω για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή αλλαγής.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την επιστροφή σας, επικοινωνήστε στο info@gntech.gr ή στο 22950 33202.